FAQ's

Ваше прибытие

  Будет ли нас встречать у апартаментов представитель Sweet Inn?

Да, наш представитель будет ждать вас в апартаментах, чтобы помочь вам заселиться и ответить на все вопросы. Чтобы назначить время встречи за 48 часов до вашего прибытия вы получите email от нашего представителя для уточнения времени вашего заезда. В случае изменений в вашем расписании, пожалуйста, сразу же сообщите нам о них.
После бронирования вы получите email с подтверждением бронирования с адресом апартаментов, а также важными подробностями и кратким перечислением услуг, включенных в ваш пакет. Мы в вашем распоряжении , если у вас есть еще вопросы перед прибытием.

  Кто мое контактное лицо?

Один из наших приветливых представителей будет назначен вашим персональным помощником. Он будет на связи, и ответит на любые вопросы и поможет выполнить ваши запросы до вашего прибытия и после него, от рекомендации ресторана до детской кроватки в апартаментах.

  Что будет в моих Sweet Inn апартаментах?

Следующее: - Изысканные туалетные принадлежности
- Кофе-машина Nespresso и капсулы к ней
- Посудомоечная машина, Стиральная машина и сушилка
- Утюг и гладильная доска
- Фен
- Моющие вещества и оборудование и пылесос
- Свежие полотенща и постельное белье высокого качества
- Wi-Fi
- Полностью укомплектованная/оборудованная кухня с кухонными принадлежностями
- Уютные тапочки и зубная щетка

Вы можете выбрать наши дополнительные услуги: уборку апартаментов, доставку продуктовых корзин, услуги прачечной и химчистки, смартфон с местной сим-картой, трансфер в аэропорт и из аэропорта, скидки в ресторанах и другие. Вы найдете здесь полный список. Вы можете зарезервировать услуги он-лайн при бронировании или заказать их через нашего представителя.

  Надо ли иметь с собой удостоверение личности или паспорт?

Да, пожалуйста, возьмите с собой удостоверяющий документ. Наш представитель сфотографирует его по прибытию.

  Надо ли иметь с собой гарантийный залог на всеря проживания?

Да. Сумма гарантийного залога будет просто заблокирована на вашей карте и разблокирована через 24 часа после вашего отъезда.

  Сможем ли мы продлить наше проживание после заезда в апартаменты?

Да, конечно. Это зависит от того, доступны ли апартаменты на ближайшие дни. Свяжитесь с нашим представителем, пожалуйста. И если апартаменты в наличии, мы будем рады зарезервировать их для вас или подобрать вам подходящий вариант.

  Надо ли иметь c собой белье и полотенца?

Нет, не нужно. Во всех апартаментах вы сможете найдете туалетные принадлежности и полотенца, а также постельное белье высокого качества.

  Должны ли мы постирать постельное белье перед отъездом?

Конечно же нет. Мы об этом позаботимся. Наслаждайтесь отдыхом в наших апартаментах.

  Будут ли в моих апартаментах моющие средства?

Мы гарантируем, что вас встретят ухоженные и чисто убранные апартаменты. Если потребуется, во всех апартаментах есть швабры, спонжи, тряпки и моющие вещества для пола и окон. Вы можете заказать дополнительную убоку в процессе бронирования или через нашего представителя.

  Есть ли в апартаментах Sweet Inn интернет?

Во всех наших апартаментах работает бесплатный Wi-Fi интернет

  Есть ли правила для гостей?

Как правило, в апартаментах не курят, и мы не принимаем гостей с животными. В электронном письме с подтверждением бронирования вы увидите перечень наших основных/общих правил.

  Сколько комплектов ключей я получу?

По прибытию, вы получите один комплект ключей. У больших апартаментов (3 спальни и больше) есть дополнительный комплект ключей. Некоторые апартаменты оснащены цифровым кодом.

  Для чего нужен гарантийный залог?

Для обеспечения следующих гарантий:
Сломанная и поврежденная мебель
Повреждения бытовых приборов и освещения
Повреждения телевизопа и музыкального Hi-Fi оборудования
Пятна на стенах и обивке и их повреждения
Разбитая посуда, окна или стекла
Поврежденные или отсутствующие аксессуары и фурнитура
Затопление или пожар
Если что-то сломалось во время вашего отдыха, пожалуйста, свяжитесь с нашим представителем.

Ваше проживание

  Что делать, если у меня проблемы с апартаментами?

Просто позвоните нашему представителю. Мы немедленно решим проблему.

  Можно ли узнать цену не бронируя?

Конечно можно. Это легко сделать через наш веб-сайт: выберите конкретные даты и апартаменты и перейдите на следующие страницы, чтобы получить точную сумму бронирования.
Апартаменты бронируют в порядке живой очереди - Чтобы гарантированно получить желаемые апартаменты мы рекомендуем вам не задерживаться с бронированием.

  Могу ли я готовить в апартаментах?

Наслаждайтесь готовкой на хорошо оборудованной кухне ваших апартаментов.

  Это безопасно?

Конечно! Все апартаменты Sweet Inn - приватные и абсолютно безопасны. Кроме вас и ваших гостей, никто не будет иметь доступ к апартаментам.

Прибытие от отъезд

  Когда мы можем заехать и выехать?

Вы можете заехать в апартаменты начиная с 16.00. Сообщите нам, пожалуйста, как можно скорее, если вы прибываете раньше или позже этого времени, чтобы мы встретили вас у апартаментов. Вы можете также заехать ночью. Если вы хотите выехать после 16.00, то эта услуга оплачивается в размере половины стоимости ночи.

  Возможен ли ранний заезд или поздний отъезд?

Ранний заезд возможен, если апартаменты готовы к вашему прибытию. Пожалуйста сообщите встречающему.
Отъезд до 11.00 утра. Поздний отъезд дополнительно оплачивается в размере стоимости половины ночи. Мы постараемся найти для вас идеальный вариант - в зависимости от конкретных обстоятельств.

  Могу ли я оставить у вас свой багаж, если я уезжаю позже выезда из апартаментов или прибываю до заселения?

Да, мы можете оставить свой багаж на несколько часов у нас в городском лобби.

  Будет ли кто-то присутствовать во время моего отъезда?

Да, это будет координировать вас встречающий. Это зависит от времени вашего прибытия.

  Что мне нужно cделать перед отъездом?

Просто оставьте ключи. Пожалуйста, выключите свет, кондиционер и закройте все окна и двери. Мы сами позаботимся об уборке и мытье посуды.

Услуги Sweet Deals - дополнительные услуги

Мы знаем, что у каждого путешественника свои ожидания от поездки. Поэтому чтобы вы не оплачивали ненужные вам услуги, мы создали предложение с услугами «Sweet Deals». Выбирайте, какие услуги и когда вам понадобятся. Наши сервисы включает в себя - трансфер в аэропорт по фиксированной цене, уборку апартаментов, услуги прачечной и химчистки, а также доставку продуктовых корзины. Вы найдете все услуги. здесь.

Политика отмены

Отмените бронирование, нажав на кнопку «Отмена» на странице подтверждения. Вы попадете на эту страницу со страницы «Мои бронирования».

Все апартаменты Sweet Inn имеют одну из трех политик отмены бронирования. Мы возместим стоимость сбора за уборку за любое бронирование, которое было отменено до заезда вне зависимости от политики отмены бронирования. Соответствующие налоги будут удержаны и оплачены. Более подробную информацию о политике отмены вы найдете здесь .

Оплата

  Смогу ли я получить квитанцию оплаты?

Конечно. Просто сообщите представителю нашей гостевой службы.

  Включены ли в цену стоимость воды, интернета и электроэнергии?

Да. Дополнительные сборы отсутствуют.

  Могу ли я заплатить через мой счет Paypal?

Да, без дополнительной комиссии.

  Могу ли я заплатить кредитной картой?

Да, вы можете выбрать эту опцию на этапе оплаты.

  Могу ли я заплатить в долларах?

Да. Просто выберите доллары как валюту оплаты.

  Сколько я заплачу за уборку?

Сумма за уборку появляется при бронирования и зависит от количества комнат в апартаментах.